技術(shù)咨詢服務(wù)
“颯特紅外”承諾提供無償終身技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括：新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。
颯特紅外的熱線電話常年24小時開放，隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。并定期或不定期進(jìn)行客戶培訓(xùn)或聯(lián)合廠家以技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)布會的形式，給客戶以現(xiàn)有技術(shù)或新技術(shù)、新產(chǎn)品的培訓(xùn)和演示。
颯特紅外還會給所有用戶寄發(fā)自主編印的《颯特動態(tài)》，及時提供給用戶關(guān)于國內(nèi)乃至國際紅外產(chǎn)品的發(fā)展以及各省紅外專家應(yīng)用討論，構(gòu)建中國紅外交流平臺。
“颯特紅外”將會定期舉辦紅外技術(shù)交流班，讓各用戶與“颯特紅外”進(jìn)行應(yīng)用交流，提高設(shè)備的使用效率。
定期回訪和維護(hù)服務(wù)
“颯特紅外”工程師將對客戶對進(jìn)行追蹤服務(wù)。在設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，每年提供至少1次回訪服務(wù)。在回訪期間，將根據(jù)客戶要求對產(chǎn)品提供維護(hù)保養(yǎng)建議。必要時，提出系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化建議。
定期回訪和維護(hù)工作四大要求
傾聽及詢問客戶對系統(tǒng)運(yùn)行情況的反映，細(xì)小問題決不放過。
01
及早發(fā)現(xiàn)潛在的問題并及時處理，延長設(shè)備的無故障周期。
02
做好設(shè)備優(yōu)化和維護(hù)，保證客戶系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。
03
客戶系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)展要求，技術(shù)工程師要提出系統(tǒng)配置改進(jìn)或擴(kuò)展方案，供用戶參考。
05